Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Exactitude des informations de livraison

Afin d’assurer une livraison rapide et sans incident, il est essentiel que l’adresse communiquée lors de la commande soit complète et correcte. Merci d’indiquer :

• Le numéro et le nom de la rue

• Le bâtiment, l’appartement ou l’étage le cas échéant

• Toute précision utile (code d’accès, nom sur l’interphone, etc.)

Toute erreur ou omission dans l’adresse fournie pouvant entraîner un retard, une perte ou une mauvaise livraison ne pourra être imputée à notre responsabilité.

2. Délais de préparation et d’expédition

Le traitement des commandes nécessite généralement entre 2 et 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Dans la plupart des cas, l’envoi est effectué sous 48h.

Une fois expédiée, la livraison est estimée comme suit :

• France : 2 à 7 jours ouvrés

• Europe : 3 à 10 jours ouvrés

• International : 15 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte affluence ou des contrôles douaniers.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant la validation de votre paiement.

⚠️ Veuillez noter que ces frais ne sont pas remboursables, même en cas de retour de colis ou d’échec de livraison.

4. Suivi de livraison et réclamations

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, merci de nous contacter dans un délai maximum de 7 jours à l’adresse suivante :

📧 sel.aliriza@gmail.com

Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur. Toutefois :

• L’enquête peut nécessiter jusqu’à 30 jours.

• Si le transporteur confirme la livraison, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un renvoi ou un remboursement.

5. Produits en rupture de stock

Dans le cas où un article commandé n’est plus disponible :

• Les produits en stock seront expédiés immédiatement.

• Les articles manquants feront l’objet d’un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial.

• Votre commande pourra donc vous parvenir en plusieurs colis.